Comme il existe une multitude de vélos différents sur le marché, il est très difficile d'évaluer la compatibilité d' un produit ou d'en recommander un par courriel. Votre meilleure ressource demeure votre détaillant Axiom. Celui-ci pourra vous aider à choisir les accessoires qui conviendront à votre vélo et vos besoins et il pourra également vous aider à les installer correctement.

Nous recommandons que tous nos produits soient installés par un détaillant Axiom. Puisque certaines modifications mineures peuvent s'avérer nécessaires pour installer votre produit sur certains vélos, il est important que celui-ci soit installé par un professionnel. Si vous souhaitez tout de même le faire vous-même, vous pouvez télécharger des instructions dans la section Manuels sous l'onglet Résoudre un problème ou en suivant ce lien.

Pour obtenir les pièces, vous devez vous adresser au détaillant chez qui vous avez acheté le produit. Votre détaillant vous aidera à remplacer votre produit ou vous fournira les pièces nécessaires pour installer votre nouveau produit.

Nous conceveons tous nos produits avec des pièces de remplacement lorsque cela est possible parce que nous croyons que le produit le plus écologique sera toujours celui que vous ne jetterez jamais. Pour obtenir des pièces de remplacement, contactez le détaillant Axiom chez qui vous avez acheté le produit. S'il n'a pas la pièce dont vous avez besoin en stock, il pourra la commander chez son distributeur.

Si jamais vous rencontrez un problème de garantie avec l'un de nos produits, rapportez-le chez le détaillant Axiom où vous l'avez acheté. Il évaluera votre réclamation et vous aidera à réparer ou remplacer tout produit Axiom jugé défectueux. Pour en savoir plus, visitez notre page Garantie ou visitez votre détaillant Axiom.

Bonne question. Nous comptons sur un réseau de détaillants et de distributeurs pour nous aider à vous offrir nos produits. Pour trouver un détaillant ou un distributeur dans votre région, rendez-vous sur la page Localisateur de détaillant/distributeur. Si vous ne pouvez pas en trouver un dans votre région, soyez assuré que nous travaillons à remédier au problème!

Malheureusement, nous n'avons pas d'autocollants ou d'affiches à distribuer.

Vous pouvez télécharger les instructions du système Posi-Lock (format PDF) en cliquant ici ou visitant la page Manuels sous l'onglet Résoudre un problème.

Si vous êtes au Canada, adressez-vous au distibuteur canadien Norco Products LTD. Si vous êtes aux États-Unis ou outre-mer, adressez-vous à votre distributeur. S'il n'a pas en stock la pièce dont vous avez besoin, il pourra la commander.

Nous sommes heureux de savoir que vous souhaitez distribuer les produits Axiom. Rendez-vous sur la page Contact et soumettez-nous votre demande. Le directeur de la distribution vous contactera dans les plus brefs délais.

Nous sommes heureux de savoir que vous souhaitez acheter des produits Axiom. Malheureusement, nous ne vendons pas nos produits en ligne pour deux raisons. Premièrement, nous recommandons que tous nos produits soient installés par un détaillant afin de s'assurer qu'ils soient correctement installés et sécuritaires. Deuxièmement, nous croyons que nos détaillants offrent un service essentiel à nos consommateurs, un service qui n'est pas possible avec la vente en ligne.

Apportez votre vélo et votre porte-bagages chez le détaillant Axiom qui vous a vendu le porte-bagages, il pourra vous aider à l'installer correctement.

Nous vous remercions de votre intérêt pour les produits Axiom. Le mieux serait de visiter votre détaillant Axiom. Celui-ci pourra vous aider à trouver le porte-bagages qui conviendra le mieux à vos besoin et à votre vélo.

Malheureusement, nous ne vendons pas ces baguettes séparément. Elles sont spécialement conçues pour les porte-bagages Streamliner Road et Streamliner Road DLX et ne sont pas compatibles avec les porte-bagages des autres fabricants ou nos autres porte-bagages.

Les pieds de fixation du porte-bagages Streamliner Sport Tour diffèrent de ceux du Streamliner Road et du Streamliner Road DLX. Les baguettes ne sont donc pas interchangeables.

Assurez-vous que vous utilisez correctement la pompe en vérifiant que la valve de la chambre à air soit insérée fermement jusqu'au fond de la tête de la pompe. Si le manomètre ne lit toujours pas la pression du pneu correctement, rapportez la pompe au détaillant Axiom qui vous l'a vendue pour qu'il puisse évaluer le problème. S'il juge qu'il y a vice de fabrication, votre pompe sera remplacée.
S'il s'agit d'une mini-pompe, elle peut problablement être réparée en calibrant le boulon inclus.

Seul le détaillant qui vous a vendu la pompe pourra en juger. Si le bris du manomètre résulte d'un vice de fabrication, la pompe sera remplacée.

Votre sacoche imperméable utilise une bâche traditionnelle. Une fois la sacoche remplie, déroulez le haut de la sacoche vers le bas et immobilisez-le à l'aide des deux fixations en plastique et de l'attache à velcro. Fermez ensuite le rabat supérieur.

Si vous rencontrez des problèmes avec les deux pièces inférieures en U situées au bas du panier, la solution la plus rapide est de plier l'une des deux pièces à un angle de 45 degrés. Vous pouvez également enlever l'une des deux pièces. Puisque tous les porte-bagages ne sont pas fabriqués de la même façon, d'autres modifications mineures pourront s'avérer nécessaires afin que votre panier soit correctement fixé à votre porte-bagages.